Politica Resi e Rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 5 marzo 2026
Questa politica descrive le condizioni per resi, rimborsi e sostituzioni degli acquisti effettuati sul sito www.nexhome.it.
Il negozio online è gestito da:
Emanuele Berinucci
Partita IVA: 18421501000
Via XX Settembre 25
00013 Fonte Nuova (RM) – Italia
Email: postmaster@nexhome.it
Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta via email a:
postmaster@nexhome.it
indicando:
-
numero ordine
-
nome e cognome
-
prodotto da restituire
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al rimborso il prodotto deve:
-
essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
-
non utilizzato
-
non danneggiato
-
restituito nella confezione originale (se presente)
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se il prodotto non rispetta queste condizioni.
Prodotti non rimborsabili
Non possono essere restituiti o rimborsati:
Prodotti personalizzati
Oggetti realizzati su richiesta del cliente, tra cui:
-
stampe 3D personalizzate
-
prodotti con modifiche richieste dal cliente
-
oggetti realizzati su commissione
Questo è previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Prodotti danneggiati dall'uso
Non sono rimborsabili prodotti:
-
utilizzati
-
danneggiati dopo la consegna
-
modificati dal cliente
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto arriva:
-
danneggiato
-
difettoso
-
rotto durante la spedizione
contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando:
-
foto del prodotto
-
foto dell'imballaggio
-
numero ordine
all'indirizzo:
postmaster@nexhome.it
In questi casi offriremo:
-
sostituzione gratuita
oppure -
rimborso completo
Procedura di reso
Una volta approvata la richiesta di reso riceverai le istruzioni per la spedizione.
L'indirizzo di reso è:
Emanuele Berinucci
Via XX Settembre, 25
00013 Fonte Nuova (RM)
Italia
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono:
-
a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori di spedizione.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato:
-
il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi
Il rimborso sarà effettuato tramite:
-
lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
Ritardi nei rimborsi
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
-
controlla il tuo conto bancario
-
contatta la tua banca
-
contatta il provider di pagamento
Se il problema persiste puoi contattarci.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi:
Email:
postmaster@nexhome.it
06 95 212497